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+++++++++ATTENTION CE PRODUIT N'EST PAS SUJET A LA GARATIE FACOM++++++++++++
• Embouts L. 25 mm :
- 3, 4, 5, 6, 7 (x2), 8
- PH1, PH2, PH3
- PZ1, PZ2 (x2), PZ3
- T10 (x2) H T15, T20 (x11), T25, T30, T40
• Embouts Flextorq L. 63 mm : 3 4, 5, 6, 7 H T15, T20, T25, T30, T40
• Porte-embouts magnétique avec zone de torsion : 92 - 152 mm
• 3 douilles magnétiques nettoyables : 8, 10, 13 mm
• Foret à métaux Impact Titanium : 4 - 4,2 - 5 - 6 - 7 mm
+++++++++ATTENTION CE PRODUIT N'EST PAS SUJET A LA GARATIE FACOM++++++++++++
Provenance de votre Produit Facom : EN.1J50PB
Leader Français de la vente en ligne d'outillage Facom:
Avec prés de 9000 références Facom accessibles à tous et plus de 100 000 produits de la marque vendus sur le site, Master outillage s'impose comme le leader Français de la distribution d'outillage en ligne Facom.
Master-outillage.com est un site internet, filiale de Rubix (Leader européen de la distribution de fournitures industrielles).
La garantie FACOM fait partie intégrante des engagements de la marque vis-à-vis de ses clients. C'est l'assurance d'une satisfaction totale vis-à-vis des produits Facom.
Pour garantir la qualité de ses produits, FACOM a mis en place depuis plus de 60 ans une garantie d'échange ou de réparation gratuite de ses produits sans limitation dans le temps.
Une organisation spécifique dédiée à la gestion et au suivi des produits renvoyés a été mise en place chez FACOM pour être le plus réactif possible aux demandes des clients :
Une première prise en charge des retours produits, qui a pour mission d'appliquer la garantie FACOM et d'effectuer les échanges sur stock.
Un traitement quotidien des retours au sein de FACOM, par un service dédié à l'application de la garantie constitué de 18 personnes.
99% des produits retournés en garantie sont échangés ou réparés
Typologie E = Échange (Sans limitation dans le temps)
Typologie E* = Seul l'élément Facom défectueux est échangé (sans limitation dans le temps)
Typologie R = Réparation (Sans limitation dans le temps)
Typologie D2 = (Remplacé pendant la période de Garantie de 2 ans)
Typologie D3 = (Remplacé pendant la période de Garantie de 3 ans)
Typologie D5 = (Remplacé pendant la période de Garantie de 5 ans)
Typologie L = La garantie légale s'applique
Lorsqu'un professionnel ou un particulier utilise un outil, il doit avoir une satisfaction totale, permanente et durable quelle que soit la sollicitation, quelle que soit l'opération. C'est pourquoi les outils FACOM sont toujours développés afin de pouvoir résister à des conditions d'utilisation extrêmes et intensives. Comme la qualité avec laquelle elle va de pair, la garantie fait partie intégrante des engagements de FACOM et de la réputation de son offre produits.
L'outillage traditionnel bénéficie d'une garantie sans limitation dans le temps (typologie E ou R). Les produits sont échangés directement sous réserve de disponibilité en stock et de leur éligibilité suivant les conditions d'application de la Garantie FACOM.
Aucune facture d'achat n'est exigée.
Un certain nombre d'usages excessifs et parfois même dangereux sortent cependant du cadre de cette garantie. Les exemples ci-dessous ont pour but de faciliter la compréhension de la Garantie FACOM : ils établissent des règles précises, justes et applicables partout permettant son application immédiate, sans ambiguïté ni perte de temps : plus besoin de poser des questions pour savoir si la garantie s'applique ou non.

Sauf pour les outils sans défaut apparent, usés mais toujours fonctionnels, rouillés, brûlés, abusés, modifiés, transformés, meulés, soudés, détournés de leur utilisation normale, détruits par négligence .

Téléchargez le guide d'application de la garantie Facom ici
Processus et fonctionnement de la garantie Facom :
OUTILLAGE TRADITIONNEL DISPONIBLE SUR STOCK

Retournez votre produit défectueux, si le produit est disponible en stock, nous procédons immédiatement à l'échange du produit ( Nous créons sur votre compte une commande gratuite et nous vous réexpédions le produit).
OUTILLAGE TRADITIONNEL NON DISPONIBLE SUR STOCK

Retournez votre produit défectueux, si le produit n'est pas disponible en stock, nous retournons le produit chez FACOM France qui procèdera à l'échange.
PRODUITS TECHNIQUES ET DYNAMOMÉTRIE (DEVIS)

Téléchargez ICI la demande d'intervention SAV ou de prestation COFRAC. Retournez nous votre produit défectueux accompagné de la demande d'intervention, nous retournerons le produit chez FACOM. FACOM établie un devis, ou un forfait machine neuve (FMN) dans le cas où le montant des réparations est supérieur au prix de la machine neuve. FACOM nous retourne ensuite le produit que nous vous renvoyons.
SERVANTES ET MOBILIER

1- Selon si le produit est sous garantie :
2- Selon si le produit est hors garantie :
Visitez le site Facom https://www.facom.fr/
Note globale 22 notes
« Bon produit »
Envoi et réception du colis rapide, colis très bien emballé et protégé.
Bon produit à l'utilisation sur visseuse à chocs.
Les embouts, notamment cruciformes, sont très résistants, les têtes de vis ne résistent pas.
Les embouts Torx sont solides et les douilles démontable sont particulièrement appréciées.
Il est à noter, toutefois, la mauvaise tenue des supports d'embouts dans le coffret.
En travail à une main, retirer un embout a pour effet de faire sortir le support plein du coffret.
Une fois le coffret fermé et déplacé ou retourné, à l'ouverture les supports et embouts tombent (je vais essayer un calage au scotch)
Cela reste cependant un bon produit
« Très bons outils »
... Les modules sur une rangée ne tiennent pas très bien dans le coffret.
Mais les outils sont de très bonne qualité.
« »
« Un coffret assez complet et pratique en ce qui concerne l'intérieur. »
Cette boite n'a pas été conçu jusqu'au bout .Problème les verrous de ce coffret dépassent de la surface de la boite alors qu'il suffisait de copier le système de fermeture des systainer classic.
« Très bien »
Envoi soigné bien protégé, rapide, conforme à la description, les commentaires annexes sont utiles pour la garantie par exemple, le prix du coffret est bien placé.