FRAIS DE PORT OFFERTS

 

Tous les frais de port sont offerts à partir de 59€ TTC d'achat, pour les livraisons en France métropolitaine.

 

LES POINTS DE FIDÉLITÉ SE TRANSFORMENT EN BON D’ACHAT

 

Nous récompensons nos clients.

Pour tout achat vous obtiendrez des points de fidélité que vous pourrez transformer en euros lors de vos prochaines commandes et les déduire du montant total.

Exemple :

Votre commande totalise 100 €, vous remportez 2€.

La consultation de votre compte vous permettra de vérifier le nombre de points de fidélité acquis par commande. Lorsque vous commanderez, vous déciderez de déduire les points transformés en euros ou de les cumuler à nouveau pour en bénéficier plus tard.

Pour bénéficier de vos points cumulés, vous devrez les transformer en euros en suivant la procédure. Un code sera généré, vous devrez le noter ou le copier et le saisir ou le coller dans l'espace "bon de réduction" sur votre panier. La remise s'appliquera immédiatement.

 

GARANTIE DE NOS PRODUITS

 

-  Si un produit s’avère défectueux nous prenons en charge les frais de transport (aller et retour) durant toute la période de garantie

-  Tous nos produits sont conformes aux normes européennes et proviennent de France ou de l’Union Européenne (pas d’importation directe de produits asiatiques ou d’Amérique Latine) ce qui vous permet de bénéficier des meilleures conditions de garanties constructeur applicables selon les normes CE.

 

SATISFAIT OU REMBOURSE

 

Vous avez 15 jours pour changer d'avis !

Notre garantie " Satisfait ou remboursé " vous permet de nous retourner sous certaines conditions et sous 15 jours (sauf pour certains produits de la marque Dewalt 30 jours d’engagement satisfaction) tout article commandé dont vous ne seriez pas satisfait et ce quelqu'en soit la raison. Selon vos préférences, nous vous rembourserons l'intégralité du montant que vous avez payés (article + port) ou nous échangerons le produit contre un autre produit de votre choix.

 

Quelles sont les conditions de retour d'un article ?

Nos conditions de retour sont simples : nous acceptons le retour de tous les articles neufs retournés dans un délai de 15 jours. Tout produit retourné devra l'être dans son emballage d'origine, à l'état neuf, accompagné de tous les accessoires et notices éventuels ainsi que de la preuve d’achat (facture).

Nous n'acceptons pas les retours d'articles non conformes à leur état d'origine à savoir incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou modifiés.

 

Comment nous retourner un article ?  A quelle adresse ?

Les retours d'un article pour un échange ou un remboursement se font exclusivement par la poste à l'adresse suivante :

RCDE France SAS

331 Chemin des Agriés

ZA les Agriés

31860 Labarthe sur leze

Nous vous remercions d'emballer les articles retournés avec une très grande précaution et de nous les retourner accompagnés de la facture et d'un courrier précisant :

- la nature de l'échange avec la nouvelle référence du produit souhaité ou la demande de remboursement.

Attention :

Nous refusons systématiquement les articles retournés en port dû ou en contre remboursement.

 

Dois-je payer des frais de retour et les frais de réexpédition dans le cadre d'un échange ?

Si vous changez d'avis et nous retournez un article, les frais de retour de vos produits sont à votre charge.

Nous vous rembourserons la totalité des frais de réexpéditions sous forme de bon d’achat crédité sur votre compte une fois la procédure terminée.

Toute réexpédition d'article dans le cadre d'un échange est effectuée à votre domicile par colissimo. Les frais d'expédition des articles en France Métropolitaine vous sont offerts.

 

Sous quel délai serais-je remboursé ?

Nous traitons votre demande dans un délai moyen de trois jours à réception de votre colis.

Nous vous remboursons, avec le même mode de paiement que votre achat dans un délai maximum de 15 jours ouvrés.

 

Colis ou produits endommagés :

Si, malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de chaque colis, votre commande n'était pas conforme à votre demande (produit endommagé lors du transport, défectueux...), nous nous engageons à vous rembourser ou vous échanger les produits concernés.

En cas de détérioration, merci de conserver les produits endommagés et le carton du colis afin que l'on puisse identifier ce qui est arrivé. Si vous en avez la possibilité merci de nous expédier par mail une photo montrant les dégâts occasionnés.

Pour information, sachez que toute commande reçue détériorée (détériorations visibles sur le carton, colis ouvert et refermé par les services de nos livreurs...) peut être refusée auprès du transporteur en question. Si vous accepter un colis réparé ou endommagé sévèrement, nous vous conseillons de vérifier son contenu en présence du livreur et d'émettre impérativement une réserve lors de son acceptation.

 

Produits défectueux :

Si vous soupçonnez un produit d'être défectueux, prenez aussitôt contact par mail en utilisant notre formulaire de contact ici en nous détaillant le problème. Si le produit est reconnu défectueux, nous vous l'échangerons ou vous le rembourserons dans les meilleurs délais, après réception de celui-ci.

 

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RCDE-FRANCE (RESEAU CENTRAL DISTRIBUTION ENTREPRISES)