Chère cliente, cher client,
Face à cette situation inédite, nous tenions à vous informer sur l’évolution de notre organisation, (recours au télétravail et mesures sanitaires renforcées pour notre centre logistique) qui nous permet de vous confirmer que nous sommes, à vos côtés, prêts à continuer à vous servir au mieux.
Nos équipes commerciales, logistiques et administratives restent mobilisées pour garantir la continuité de services à chacune et chacun d’entre vous et répondront à toutes vos demandes par email à l’adresse [email protected]
Nous vous confirmons également que :
• notre plateforme logistique est en activité et organisée pour assurer vos livraisons partout en France.
• nous avons temporairement, par sécurité, retiré du site la possibilité de vous faire livrer en point relais afin d'éviter le blocage de vos colis.
• notre accueil téléphonique est temporairement fermé mais notre équipe commerciale et technique reste à votre disposition par email. En raison du grand nombre de demandes, les délais de réponses peuvent être légèrement allongés.
• nous mettons à votre disposition une "FAQ COVID-19" afin de répondre à vos principales interrogations. Notre service client est également en support si besoin.
Tous ces éléments sont bien entendu susceptibles d’évoluer en fonction de la situation, et nous vous tiendrons informés.
Notre priorité n°1 reste avant tout la santé de nos collaborateurs et votre satisfaction.
Vous pouvez compter sur nous.
Merci pour votre confiance et de votre fidélité,
L'équipe Master Outillage
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